返金ポリシー

1. 技術的失敗返金

決済成功から15分以内にシステムがプランを配信できなかった場合 — 例: Claudeのタイムアウト、メール配信失敗、システムでプランが失敗と表示 — LemonSqueezy経由で元の支払い方法へ自動返金を開始します。当方からのご連絡は不要です。ログで失敗を確認し処理します。

返金は通常、カード発行会社により5〜10営業日以内に明細書に反映されます。10営業日経っても返金が届かない場合は、LemonSqueezy注文番号を添えて gliddy@checkvisamap.com までメールをお送りください。

2. 幻覚返金

AI生成プランには稀に、指定された場所に存在しない場所や、恒久閉店した場所が含まれる可能性があります。厳格なプロンプトルールとキュレーションされた場所データベースでこれを防ぐよう努めていますが、完璧な生成はありません。

プランを開いて幻覚された場所を見つけた場合、購入から14日以内にプラン配信メールにご返信ください。スポット名と証拠(その住所にその場所が存在しないことを示す検索結果など)を含めてください。プラン代金全額返金いたします。

3. 返金対象外

• 好み。レストランが実在するのに好まなかった場合、主観的判断のため返金できません。実在する有名な場所を推薦しますが、すべてを気に入っていただけるとはお約束できません。
• 旅行変更。プラン購入後に旅行がキャンセル・延期・日程変更された場合、プラン自体は正常に生成・配信されているため返金できません。
• 生成時には営業していたが閉店した場所。お店は閉店します。先月閉店したレストランについては返金できません — 生成時点の学習データでは最新でした。
• 天候または外部の混乱。台風・ストライキ・欠航 — プランの範囲外です。
• セクション1または2の理由に該当しない限り、14日以上前に開かれたプラン。

4. 返金リクエスト方法

元のプラン配信メール(件名に目的地が含まれます)にご返信いただき、上部に REFUND と書いて理由を記入してください。メールが見つからない場合、LemonSqueezy注文番号(決済領収書参照)と目的地を添えて gliddy@checkvisamap.com までメールをお送りください。2営業日以内に返信し、LemonSqueezy経由で返金を処理します。

5. チャージバック

当方へのご連絡なしにカード発行会社にチャージバックを申請された場合、配信証拠とともに異議を申し立てます。メールでご連絡いただく方がはるかに望ましいです — 該当する理由には迅速に返金しますし、皆さまにとってストレスの少ない手続きです。