환불 정책

1. 기술적 실패로 인한 환불

결제 성공 후 15분 이내에 시스템이 플랜을 전달하지 못한 경우 — 예를 들어 Claude 타임아웃, 이메일 발송 실패, 시스템에서 플랜이 failed로 표시되는 경우 — LemonSqueezy를 통해 원래 결제 수단으로 자동 환불을 진행합니다. 따로 연락하지 않으셔도 됩니다. 저희가 로그에서 실패를 확인하고 처리해 드려요.

환불은 보통 카드사에 따라 5~10영업일 안에 명세서에 반영됩니다. 10영업일이 지나도 환불이 도착하지 않으면 LemonSqueezy 주문 번호와 함께 gliddy@checkvisamap.com 으로 메일 주세요.

2. 존재하지 않는 장소가 포함된 경우

AI가 만든 플랜은 드물게 실제로 존재하지 않는 장소나 영구 폐업한 장소를 포함할 수 있어요. 엄격한 규칙과 직접 검수한 장소 데이터베이스로 이를 막기 위해 노력하지만, AI가 100% 완벽할 수는 없습니다.

플랜을 열어보시고 존재하지 않는 장소를 발견하시면, 결제 후 14일 이내에 플랜 배송 메일에 회신해 주세요. 해당 코스 이름과 증거(그 주소에 그 장소가 없음을 보여주는 검색 결과 등)를 함께 보내주시면, 플랜 전액 환불해 드립니다.

3. 환불 불가 사유

• 취향 차이. 식당이 실재하는데 마음에 들지 않으셨다면, 이는 주관적 판단이라 환불해 드릴 수 없습니다. 실재하고 잘 알려진 장소를 추천하지만, 모두 마음에 드실 거라 약속드리진 못합니다.
• 여행 변경. 결제 후 여행이 취소·연기·일정 변경된 경우, 플랜 자체는 정상 생성·전달되었기 때문에 환불 불가합니다.
• 생성 시점에 영업 중이었으나 이후 폐업한 장소. 가게는 문을 닫습니다. 지난달 폐업한 식당에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다 — 생성 시점의 학습 데이터 기준으로는 최신이었습니다.
• 날씨 또는 외부 요인. 태풍·파업·항공편 결항 — 플랜 범위 밖입니다.
• 1번 또는 2번 사유에 해당하지 않는 한, 14일 이상 지난 플랜.

4. 환불 신청 방법

원래 받으신 플랜 배송 메일(제목에 목적지 포함)에 회신하시고, 맨 위에 REFUND 라고 쓴 다음 사유를 적어주세요. 메일을 찾을 수 없으시면 LemonSqueezy 주문 번호(결제 영수증 참조)와 목적지를 포함해 gliddy@checkvisamap.com 으로 메일 주세요. 2영업일 안에 회신드리고 LemonSqueezy를 통해 환불 처리합니다.

5. 차지백 (카드사 결제 취소)

저희에게 먼저 연락하지 않고 카드사에 결제 취소(차지백)를 신청하시면, 배송 증거와 함께 이의를 제기하게 됩니다. 메일로 먼저 알려주시는 게 훨씬 좋아요 — 사유가 맞으면 빠르게 환불해 드리고, 모두에게 스트레스가 적은 절차입니다.