退款政策

1. 技术故障退款

如果系统在成功扣款后 15 分钟内未能交付计划 — 例如 Claude 超时、邮件发送失败,或系统中计划被标记为失败 — 我们通过 LemonSqueezy 将自动退款至原付款方式。无需联系我们;我们会在日志中看到故障并处理。

退款通常根据您的发卡机构,在 5–10 个工作日内显示在您的账单上。如果 10 个工作日后仍未收到退款,请将 LemonSqueezy 订单号发送至 gliddy@checkvisamap.com。

2. 幻觉退款

AI 生成的计划偶尔会包含不存在于指定位置的地点,或永久关闭的地点。我们通过严格的提示规则和精选地点库努力防止这种情况,但没有完美的生成。

如果您打开计划并发现虚构的地点,请在购买后 14 天内回复您的计划交付邮件,附上景点名称和最佳证据(显示该地址不存在该地点的搜索结果等)。我们将全额退款。

3. 不予退款的情形

• 口味偏好。如果餐厅是真实地点但您不喜欢,这是主观判断,我们无法据此退款。我们推荐真实、知名的地点;不承诺您会喜欢每一个。
• 旅行变更。如果您购买计划后旅行被取消、延期或重新安排,计划本身仍已生成并交付。我们无法因此退款。
• 生成时营业但之后关闭的地点。商家会关门。如果一家餐厅上个月关门,我们无法因此退款 — 生成时训练数据中信息是最新的。
• 天气或外部干扰。台风、罢工、航班取消 — 这些超出计划范围。
• 除非符合第 1 或第 2 条的原因,否则超过 14 天打开的计划。

4. 如何申请退款

回复原始计划交付邮件(主题行包含您的目的地),在顶部写上 REFUND,然后说明原因。如果找不到邮件,请将 LemonSqueezy 订单号(来自付款收据)和目的地发送至 gliddy@checkvisamap.com。我们在 2 个工作日内回复并通过 LemonSqueezy 处理退款。

5. 拒付

如果您未先联系我们就向发卡机构提出拒付,我们将凭交付证据提出异议。我们更希望您直接发邮件 — 符合条件的原因我们会快速退款,流程对所有人都更轻松。